客戶是朋友

——記南京醫(yī)藥南通健橋公司“優(yōu)秀員工”吳杰

“客戶是上帝”這是大家的共識。南京醫(yī)藥南通健橋有限公司大客戶銷售部銷售員吳杰卻有與眾不同的看法，他認(rèn)為“客戶是我們的合作伙伴，視客戶為朋友更親切。”

吳杰從事藥品銷售20多年來，跑遍如東大大小小醫(yī)療單位、藥店和衛(wèi)生服務(wù)站。作為一名銷售員，他一直勤勤懇懇做事，把所有的精力放在工作上，從不計較個人得失。在與銷售客戶的接觸和了解中，他不但與客戶建立了良好的合作關(guān)系，更成為了工作上的朋友，當(dāng)客戶有需求的時候，不管刮風(fēng)下雨還是休息天，他總是第一時間把客戶需要的藥品及時送到客戶手中，從不耽誤臨床用藥。他還經(jīng)常深入客戶，了解客戶用藥需求，及時提供所需藥品。同時，他還主動征求客戶意見，不斷改進(jìn)工作方法，滿足客戶的需要。

他將客戶的需求作為自己的目標(biāo)，以“一切為客戶著想，事事讓客戶滿意”為宗旨。為了擴(kuò)大市場份額，保護(hù)公司優(yōu)勢品種和重點品種不流失，他積極與上下游客戶保持溝通與交流，積極協(xié)助上游客戶開發(fā)新品，努力尋找和引進(jìn)新的具有一定競爭能力的品種，提升公司市場占有率。通過他的不懈努力，先后把上海新亞、黑龍江珍寶島等供應(yīng)商的新品種引進(jìn)到公司，并配合供應(yīng)商做好與醫(yī)院藥事委員會的溝通，及時通知供應(yīng)商報送申報材料，讓藥事委員會充分了解供應(yīng)商，認(rèn)知新藥，從而促進(jìn)了新藥的成功引進(jìn)，使新品順利進(jìn)入銷售，不斷擴(kuò)大市場銷售份額，有效提高了企業(yè)的市場競爭能力，取得了良好的銷售業(yè)績，深得上游客戶的稱贊。