首屆“南京國(guó)藥杯”江蘇省醫(yī)藥商業(yè)行業(yè)職工技能競(jìng)賽設(shè)理論知識(shí)和技能操作兩部分。理論知識(shí)競(jìng)賽采用百分制閉卷方式，時(shí)間為60分鐘，題型為單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題，成績(jī)按20％計(jì)入選手總成績(jī)；技能操作競(jìng)賽，根據(jù)職業(yè)特點(diǎn)采用現(xiàn)場(chǎng)操作與技能答卷相結(jié)合的方式，現(xiàn)場(chǎng)操作選手隨機(jī)抽題簽或工位，按照要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成競(jìng)賽項(xiàng)目，裁判員現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)評(píng)分，各項(xiàng)目總分為100分，成績(jī)按80％計(jì)入選手總成績(jī)。

一、理論知識(shí)

（一）競(jìng)賽范圍

1. 《醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程》、《醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員》國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（中華人民共和國(guó)人力資源和社會(huì)保障部制定）

2. 《中國(guó)藥典》（2010年版）

3. 法律法規(guī)補(bǔ)充《藥品召回管理辦法》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》、《處方管理辦法》、《處方藥與非處方藥分類(lèi)管理辦法》、《麻醉藥品和精神藥品管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療用毒性藥品管理辦法》、《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》、《藥品政府定價(jià)辦法》、《中華人民共和國(guó)藥品管理法實(shí)施條例》、《藥品不良反應(yīng)報(bào)告和監(jiān)測(cè)管理辦法》、國(guó)家基本藥物目錄（基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)配備使用部分）（2012版）、《藥品廣告審查辦法》、《藥品說(shuō)明書(shū)和標(biāo)簽管理規(guī)定》、《醫(yī)療器械分類(lèi)規(guī)則》、《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理辦法》

（二）競(jìng)賽形式

醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員理論知識(shí)競(jìng)賽共計(jì)100題，包括90道單項(xiàng)選擇題（4選1）和10道多項(xiàng)選擇題，每題1分，共計(jì)100分。

二、技能操作

（一）競(jìng)賽范圍

1. 《醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程》、《醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員》國(guó)家職

業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)

2. 《中國(guó)藥典》（2010年版）

3. 《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、《中華人民共和國(guó)藥品管理法實(shí)施辦法》

4. 《國(guó)家基本藥物目錄（基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)配備使用部分）》（2012版）

（二）競(jìng)賽項(xiàng)目及方式

醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員技能操作分四個(gè)項(xiàng)目，各項(xiàng)目結(jié)構(gòu)比例見(jiàn)表2 。

表2  醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員技能操作項(xiàng)目結(jié)構(gòu)比例表

    1. 模擬銷(xiāo)售（配分40分）

要求：選手抽取題簽，裁判員作為顧客咨詢(xún)購(gòu)藥，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)回答問(wèn)題，完成模擬銷(xiāo)售和處方審核。

說(shuō)明：

⑴評(píng)分點(diǎn)：

①處方審核, 給出一張?zhí)幏剑x手需正確解釋處方中的縮寫(xiě)含義、指出錯(cuò)處、分析處方藥物間的相互作用。

②模擬銷(xiāo)售：禮儀接待，如主動(dòng)迎客、文明待客、使用正確的語(yǔ)言送客；詢(xún)問(wèn)顧客基本情況，如病癥、病史、用藥史、過(guò)敏史、年齡、職業(yè)；藥品介紹，根據(jù)顧客講述的癥狀，介紹至少2種藥品的成分、適應(yīng)癥或功能主治，供顧客選擇，向顧客交待所購(gòu)藥品的注意事項(xiàng)和不良反應(yīng)及藥品儲(chǔ)存要求；售后服務(wù)。

⑵模擬銷(xiāo)售在模擬藥店內(nèi)進(jìn)行，其內(nèi)陳列商品僅為陳列展示，選手的藥品推介為口答，不要在店內(nèi)尋找實(shí)物藥品。

2. 藥品驗(yàn)收（配分10分）

藥品驗(yàn)收要求：選手在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照藥品驗(yàn)收程序、驗(yàn)收項(xiàng)目的要求，對(duì)照“藥品配送單”，進(jìn)行兩個(gè)品種藥品的驗(yàn)收，如實(shí)填寫(xiě)“藥品驗(yàn)收記錄”，對(duì)查出的不合格藥品填寫(xiě)“藥品拒收單”。

藥品驗(yàn)收說(shuō)明：

⑴評(píng)分點(diǎn)：①藥品驗(yàn)收程序完整，包括藥品配送單與實(shí)物核對(duì)、實(shí)物與檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)核對(duì)，實(shí)物質(zhì)量項(xiàng)目檢查。②實(shí)物質(zhì)量檢查應(yīng)采用抽樣驗(yàn)收方法，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問(wèn)題藥品，需要逐個(gè)進(jìn)行最小包裝驗(yàn)收，檢查內(nèi)容包括藥品包裝、標(biāo)簽、檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)等。③藥品驗(yàn)收記錄、藥品拒收單空缺部分填寫(xiě)，要求記錄完整、正確。

⑵驗(yàn)收過(guò)程中不要破壞藥品最小包裝。

3. 藥品養(yǎng)護(hù)（配分10分）

藥品養(yǎng)護(hù)要求：選手在規(guī)定時(shí)間內(nèi)根據(jù)藥品保管養(yǎng)護(hù)的要求，回答問(wèn)題。

藥品養(yǎng)護(hù)評(píng)分點(diǎn)：①藥品日常養(yǎng)護(hù)及檔案填寫(xiě)。②藥品的重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)等。

4. 藥品營(yíng)銷(xiāo)（配分40分）

藥品營(yíng)銷(xiāo)要求：選手在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照所給背景資料的情景及要求，對(duì)處理客戶(hù)異議；尋找客戶(hù)方法；維護(hù)客戶(hù)關(guān)系；客戶(hù)檔案建立與管理；串貨形成原因與控制；談判原則與談判成功要素；談判技巧與談判人員素質(zhì)要求；經(jīng)濟(jì)核算分析的問(wèn)題進(jìn)行回答。

藥品營(yíng)銷(xiāo)說(shuō)明：

⑴評(píng)分點(diǎn)：①根據(jù)背景資料的情景，結(jié)合提出的問(wèn)題進(jìn)行回答。②口齒清晰、語(yǔ)言描述有邏輯性、有行為肢體語(yǔ)言輔助；③回答裁判員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的提問(wèn)。

⑵藥品營(yíng)銷(xiāo)在模擬營(yíng)銷(xiāo)室進(jìn)行，其內(nèi)陳設(shè)的物品僅為背景展示，選手的藥品營(yíng)銷(xiāo)為口答，并有錄音筆記錄及裁判員手工記錄。